Amazon ha inaugurato il suo primo negozio di alimentari fisico, Amazon Go, a Seattle il 22 gennaio 2018. Amazon Go è una novità nel settore, perché è il primo negozio che non ha casse: i clienti possono entrare, prendere i prodotti e uscire senza dover pagare.
Il concept store è stato accolto con entusiasmo dal pubblico, che ha visto nel negozio il futuro dei supermercati. Grazie alla tecnologia avanzata, i clienti possono fare la spesa in modo veloce e semplice: basta scegliere i prodotti, uscire dal negozio e ricevere la ricevuta sull’app di Amazon, che addebita automaticamente l’importo sul proprio account.
Dove ha avuto successo
- Seattle si contano 7 negozi
- Chicago si contano 7 negozi
- San Francisco si contano 5 negozi
- New York si contano 8 negozi
Dall’elenco si nota come Amazon Go ha avuto particolare successo sul suolo americano, avendo invece minor fortuna in Europa ed altri paesi non americani. Amazon aveva previsto di espandersi in Europa e in Asia, ma ha dovuto sospendere i suoi piani a causa di vari fattori, come i costi elevati, le difficoltà tecniche, le resistenze dei consumatori e la concorrenza di altri supermercati.
Come si evolverà Amazon Go nei prossimi anni?
Non è facile prevederlo, ma possiamo fare alcune ipotesi:
• Amazon Go potrebbe adattarsi alle esigenze e alle preferenze dei consumatori locali, offrendo una selezione di prodotti più varia e personalizzata. Ad esempio, Amazon Go potrebbe offrire prodotti tipici o biologici delle regioni in cui si trova, o prodotti adatti a diete particolari o a esigenze specifiche dei clienti.
• Amazon Go potrebbe integrare altre tecnologie innovative per migliorare l’esperienza di spesa dei clienti. Ad esempio, Amazon Go potrebbe usare la realtà aumentata per fornire informazioni aggiuntive sui prodotti, come la provenienza, le caratteristiche, le recensioni o le ricette. Oppure, Amazon Go potrebbe usare l’intelligenza artificiale generativa per creare prodotti personalizzati e unici per i clienti, come testi, immagini, audio o video.
• Amazon Go potrebbe espandersi in altri settori oltre all’alimentare, offrendo una gamma di prodotti più ampia e diversificata. Ad esempio, Amazon Go potrebbe offrire prodotti di elettronica, abbigliamento, libri o giocattoli. Oppure, Amazon Go potrebbe offrire servizi aggiuntivi ai clienti, come la consegna a domicilio, il noleggio o la riparazione.
