Il customer journey è il percorso che un cliente compie durante la sua relazione con un’azienda. È un processo complesso che inizia quando il cliente inizia a considerare un prodotto o un servizio e termina quando conclude la sua esperienza con l’azienda. Il customer journey può essere suddiviso in diverse fasi: Awareness: il cliente è consapevole […]
Il bullismo online è una forma di bullismo che si verifica tramite internet o altri dispositivi elettronici. Può includere azioni come insulti, minacce, diffusione di pettegolezzi o foto o video compromettenti. Il bullismo online è un problema sempre più grave, in particolare tra i giovanissimi. I social media hanno contribuito a diffondere questo fenomeno, rendendo […]