Amazon FBA vs. Amazon Seller Central: Scegliere il Modello di Vendita Perfetto per il Tuo Business

Nel vasto ecosistema di Amazon, i venditori hanno due opzioni principali per portare i loro prodotti ai milioni di clienti della piattaforma: Amazon Seller Central e, all’interno di esso, la scelta tra Fulfillment by Amazon (FBA) e Fulfillment by Merchant (FBM). Comprendere le differenze, i vantaggi e gli svantaggi di ciascun modello è cruciale per il successo del tuo e-commerce.

Cos’è Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central è il portale tramite cui i venditori terzi (tu, la tua azienda o il singolo venditore) gestiscono la propria attività su Amazon. È il tuo “pannello di controllo” per:

• Creare e gestire le inserzioni dei prodotti.
• Impostare i prezzi.
• Monitorare le vendite e le performance.
• Gestire l’inventario.
• Comunicare con i clienti (a seconda del modello di fulfillment).

Tutti i venditori che non sono invitati a “Vendor Central” (dove si vende direttamente ad Amazon come fornitore all’ingrosso) operano tramite Seller Central. All’interno di Seller Central, dovrai poi scegliere come gestire la logistica: FBA o FBM.

Per registrarsi come venditore su Amazon Seller Central sono necessari:

• Un’età minima di 18 anni.
• Un conto bancario valido e verificabile.
• Dati fiscali aggiornati (Partita IVA se si supera una certa soglia di vendite o si opera come azienda, Codice Fiscale per persone fisiche/privati).
• Un indirizzo email e un numero di telefono verificabili.
• Documenti d’identità (carta d’identità o passaporto) e un estratto conto bancario recente.

Esistono due piani di vendita:

• Piano Individuale: Per chi vende meno di 40 articoli al mese. Si paga una commissione fissa per articolo venduto.
• Piano Professionale: Per chi vende più di 40 articoli al mese. Si paga un abbonamento mensile fisso, più commissioni variabili per articolo.

Cos’è Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)?

Amazon FBA è un servizio offerto da Amazon in cui il gigante dell’e-commerce gestisce per te lo stoccaggio, l’imballaggio, la spedizione e il servizio clienti post-vendita.

Come funziona Amazon FBA:

1. Invio Prodotti: Tu spedisci i tuoi prodotti ai centri di distribuzione Amazon.
2. Stoccaggio: Amazon immagazzina i tuoi prodotti nei suoi magazzini.
3. Ordine Cliente: Quando un cliente acquista il tuo prodotto, Amazon lo preleva, lo impacchetta e lo spedisce direttamente al cliente.
4. Servizio Clienti e Resi: Amazon gestisce anche il servizio clienti e i resi per conto tuo.
5. Vantaggio Prime: I tuoi prodotti sono automaticamente idonei per la spedizione Amazon Prime (spedizione veloce gratuita), un enorme vantaggio competitivo.

Oltre ai requisiti di Seller Central, con FBA devi attenerti a rigide linee guida di Amazon per:

• Preparazione del prodotto: Imballaggio ed etichettatura (ogni prodotto ha bisogno di un codice a barre scansionabile).
• Spedizione ai magazzini Amazon: Rispetto delle dimensioni e dei limiti di peso delle scatole, uso di materiali di imballaggio approvati.
• Conformità normativa: Assicurati che i tuoi prodotti rispettino tutte le normative di sicurezza e importazione.
• Gestione dell’inventario: Monitora i livelli di scorte per evitare costi di stoccaggio a lungo termine per prodotti invenduti.

I costi di FBA sono variabili e includono:

• Commissioni di gestione (Fulfillment fees): Basate su dimensioni e peso del prodotto (es. per articoli standard piccoli, il costo può variare da $3 a $4 per unità; per articoli ingombranti i costi salgono significativamente). Coprono prelievo, imballaggio, spedizione e gestione resi.
• Commissioni di stoccaggio dell’inventario: Basate sul volume (per piede cubo) e sul periodo dell’anno (più alte da ottobre a dicembre).
• Costi di spedizione in entrata: Per inviare l’inventario ai magazzini Amazon.
• Commissioni per lo stoccaggio a lungo termine: Se i prodotti rimangono invenduti per più di 365 giorni.

Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) o “Seller Fulfilled”

Amazon FBM è l’alternativa a FBA all’interno di Seller Central, dove tu, il venditore, sei responsabile di tutto il processo logistico: stoccaggio, imballaggio, spedizione e servizio clienti.

Come funziona Amazon FBM:

1. Gestione Inventario: Tu gestisci l’inventario nel tuo magazzino.
2. Ordine Cliente: Quando un cliente acquista, tu prelevi, impacchetti e spedisci direttamente al cliente.
3. Servizio Clienti e Resi: Tu gestisci tutte le domande dei clienti e i processi di reso.
4. Assenza di Prime (generalmente): I tuoi prodotti non beneficiano automaticamente del badge Prime, a meno che tu non ti qualifichi per il programma Seller Fulfilled Prime (SFP), che ha requisiti di spedizione e performance molto stringenti.

I costi di Amazon FBM dipendono interamente dalle tue operazioni:

• Costi di stoccaggio: Affitto del magazzino, utenze.
• Costi di manodopera: Personale per imballaggio e spedizione.
• Costi di imballaggio: Materiali (scatole, pluriball, nastro).
• Costi di spedizione: Negoziati con corrieri terzi.
• Costi di gestione resi e servizio clienti: Tempo e risorse dedicate.

Confronto Dettagliato: FBA vs. FBM

Vantaggi e Svantaggi

Amazon FBA

• Vantaggi:

  • Accesso a Prime: Spedizione Prime gratuita che attrae clienti.

  • Maggiore Visibilità: I prodotti FBA tendono ad avere un ranking migliore.

  • Servizio Clienti e Resi: Amazon si occupa di questo onere, liberando tempo al venditore.

  • Scalabilità: Facile espandere le vendite senza preoccuparsi della logistica.

  • Buy Box: Maggiori probabilità di vincere la Buy Box (la “scatola” di acquisto principale sulla pagina prodotto).

  • Spedizione Multicanale: FBA può spedire anche ordini da altri canali (es. il tuo sito web).

• Svantaggi:

  • Costi: Le commissioni FBA possono incidere significativamente sui margini, soprattutto per prodotti a basso prezzo o a bassa rotazione.

  • Mancanza di Controllo: Meno controllo su imballaggio, spedizione e interazione diretta con il cliente (che è un’opportunità di branding).

  • Requisiti Rigidi: Richiede conformità a rigorose linee guida di imballaggio e preparazione.

  • Co-mingling (Opzionale ma rischioso): Se non disabilitato, i tuoi prodotti possono essere mescolati con quelli di altri venditori, rischiando di spedire un articolo non tuo.

Amazon FBM

• Vantaggi:

  • Controllo Totale: Pieno controllo su imballaggio, branding, spedizione e servizio clienti.

  • Margini Potenzialmente Migliori: Se hai una logistica efficiente e costi di spedizione bassi, puoi ottenere margini più alti.

  • Flessibilità nell’Inventario: Puoi gestire l’inventario da un’unica location se vendi anche su altri canali.

  • Relazione Cliente: Possibilità di costruire una relazione diretta con i clienti.

• Svantaggi:

  • Nessun Badge Prime (senza SFP): Forte svantaggio competitivo.

  • Onere Logistico: Richiede tempo, risorse e infrastrutture (magazzino, personale).

  • Servizio Clienti: Devi gestire reclami, resi e domande h24, 7 giorni su 7.

  • Meno Visibilità: Potrebbe essere più difficile competere per la Buy Box.

  • Costi Nascosti: I costi operativi possono aumentare rapidamente con la crescita delle vendite.

Quale Modello Scegliere?

La scelta tra Amazon FBA e FBM non è definitiva; molti venditori utilizzano una strategia ibrida, optando per FBA per i prodotti più venduti e adatti, e per FBM per quelli meno richiesti o con caratteristiche logistiche particolari.

• Per i Principianti: FBA è spesso consigliato. Permette ai nuovi venditori di concentrarsi sulla ricerca del prodotto e sul marketing, lasciando la complessa logistica ad Amazon. È un modo più semplice per accedere al vasto pubblico Prime e testare un prodotto. I costi possono sembrare alti, ma spesso compensano il risparmio di tempo e le vendite aggiuntive dovute alla visibilità Prime.

• FBM per Prova o Nicchie Specifiche: Per chi vuole testare un prodotto con un investimento logistico minimo, per prodotti molto pesanti/ingombranti dove le commissioni FBA sarebbero proibitive, o per prodotti a bassissimo volume con margini molto alti, FBM può essere una scelta iniziale.

Analizza attentamente i tuoi prodotti, i tuoi margini di profitto, la tua capacità operativa e i tuoi obiettivi di business per scegliere il modello che meglio si adatta alle tue esigenze e ti permette di prosperare nel mercato competitivo di Amazon.